Reklamacje

Szanowny Kliencie,

Jeżeli otrzymałeś od nas towar niezgody z umową lub produkt został uszkodzony podczas transportu przysługuję Ci prawo do złożenia reklamacji. Poniżej znajduje się instrukcja składania reklamacji.

  1. Dla zarejestrowanych klientów:
    - Zaloguj się na swoje konto na naszej stronie.
    - Wejdź na stronę Działu reklamacji RMA.

    - Dodaj nową reklamację.
    - W polu "nazwa produktu" wpisz jaki produkt chcesz reklamować.
    - Wpisz datę zakupu oraz miejsce zakupu (sklep internetowy).
    - Opisz na czym polega problem z danym produktem, a następnie zgłoś reklamację.
    - Wyślij na maila kontakt@poyerbani.pl zdjęcie reklamowanego produkt.

    Jeśli produkt, który otrzymałeś był uszkodzony, po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, wyślemy Ci ponownie dany produkt. Przesyłka będzie realizowana za pośrednictwem Poczty Polskiej.

    Jeśli otrzymałeś produkty niezgodne z zawartą umową, postępuj dalej zgodnie z niżej wymienionymi krokami:
    - Po przesłaniu zdjęcia z błędnym zamówieniem, prosimy o odesłanie niepoprawnie otrzymanych produktów (przesyłka będzie realizowana na nasz koszt. W tym celu wejdź na stronę: https://ezwroty.poczta-polska.pl
    - Wybierz z górnego menu opcję "ZWRÓĆ TOWAR".
    - W oknie wybierz swój sklep, wpisz: "Grupa RB" i kliknij "Zwróć za darmo".
    - Uzupełnij wszystkie wymagane informację o osobie, która dokonywała zamówienia. Pamiętaj, żeby wpisać numer zamówienia w odpowiednim polu.
    - Wybierz punkt, z którego chcesz dokonać zwrotu.
    - Po zaakceptowaniu przez nas darmowego zwrotu, udaj się do wybranego punktu i prześlij nam reklamowane produkty.
    - Po otrzymaniu przez nas informacji o zwrocie, wyślemy Ci właściwe zamówienie.

  2. Dla niezarejestrowanych klientów:
    - Wyślij do nas maila z reklamowanym towarem na adres kontakt@poyerbani.pl, wraz z dołączonym do niego zdjęciem uszkodzonego towaru.
    - Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, otrzymasz od nas informację nt. dalszego postępowania.

 

Więcej informacji na temat reklamacji znajdą Państwo w naszym Regulaminie (VIII. TRYB POSTĘPOWNIA REKLAMACYJNEGO).

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel