Reklamacje
Szanowny Kliencie,
Jeżeli otrzymałeś od nas towar niezgody z umową lub produkt został uszkodzony podczas transportu przysługuję Ci prawo do złożenia reklamacji. Poniżej znajduje się instrukcja składania reklamacji.
- Dla zarejestrowanych klientów:
- Zaloguj się na swoje konto na naszej stronie.
- Wejdź na stronę Działu reklamacji RMA.
- Dodaj nową reklamację.
- W polu "nazwa produktu" wpisz jaki produkt chcesz reklamować.
- Wpisz datę zakupu oraz miejsce zakupu (sklep internetowy).
- Opisz na czym polega problem z danym produktem, a następnie zgłoś reklamację.
- Wyślij na maila kontakt@poyerbani.pl zdjęcie reklamowanego produkt.
Jeśli produkt, który otrzymałeś był uszkodzony, po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, wyślemy Ci ponownie dany produkt. Przesyłka będzie realizowana za pośrednictwem Poczty Polskiej.
Jeśli otrzymałeś produkty niezgodne z zawartą umową, postępuj dalej zgodnie z niżej wymienionymi krokami:
- Po przesłaniu zdjęcia z błędnym zamówieniem, prosimy o odesłanie niepoprawnie otrzymanych produktów (przesyłka będzie realizowana na nasz koszt. W tym celu wejdź na stronę: https://ezwroty.poczta-polska.pl
- Wybierz z górnego menu opcję "ZWRÓĆ TOWAR".
- W oknie wybierz swój sklep, wpisz: "Grupa RB" i kliknij "Zwróć za darmo".
- Uzupełnij wszystkie wymagane informację o osobie, która dokonywała zamówienia. Pamiętaj, żeby wpisać numer zamówienia w odpowiednim polu.
- Wybierz punkt, z którego chcesz dokonać zwrotu.
- Po zaakceptowaniu przez nas darmowego zwrotu, udaj się do wybranego punktu i prześlij nam reklamowane produkty.
- Po otrzymaniu przez nas informacji o zwrocie, wyślemy Ci właściwe zamówienie. - Dla niezarejestrowanych klientów:
- Wyślij do nas maila z reklamowanym towarem na adres kontakt@poyerbani.pl, wraz z dołączonym do niego zdjęciem uszkodzonego towaru.
- Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, otrzymasz od nas informację nt. dalszego postępowania.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdą Państwo w naszym Regulaminie (VIII. TRYB POSTĘPOWNIA REKLAMACYJNEGO).